FAQ

Een account maakt het mogelijk ten aller tijde uw gegevens in te zien en te beheren, en de bestelstatus van uw bestellingen in te zien. Aan de hand van de bestelstatus kunt u zien welke status uw bestelling heeft. Aan de hand van het trackingnummer kunt u de uitlevering online volgen. Ook spaart u tijd, omdat u maar eenmaal uw gegevens in hoeft te voeren. U hebt altijd toegang tot uw opgeslagen klantgegevens en kunt wijzigingen aanbrengen. U kunt hier ook uw wachtwoord wijzigen. Daarnaast kunt u uw projectlijsten beheren en een offerte downloaden.

Selecteer boven aan de menubalk de knop "Mijn account" en voer uw e-mailadres en wachtwoord in. Onder "Mijn account" verschijnen dan al uw gegevens. Deze kunnen daar ook door u gewijzigd worden.

Hiertoe kunt u zich aanmelden onder "Mijn account" met uw oude e-mailadres en uw wachtwoord. Ga naar "Mijn account" en ga verder naar de knop "E-mail wijzigen". Nadat u de nieuwe e-mail en uw wachtwoord hebt ingevoerd, klikt u op "E-mail wijzigenn". U ontvangt dan een e-mail op uw nieuw aangemaakte adres waarin u de wijziging moet bevestigen.

Ga gewoon naar "Mijn account" hier kunt u onder "adressen beheren" de gewenste adressen wijzigen. Met behulp van het veld "adres bewerken" waarop een pen wordt getoond, kunnen bestaande adressen worden gewijzigd. Nieuwe adressen kunnen worden aangemaakt via de knop "+ nieuw adres".

Houd er echter rekening mee dat u de factuur- en leveringsadressen in uw PayPal-rekening alleen kunt wijzigen met de betaalmethode PayPal, aangezien wij uw gegevens ophalen bij PayPal.

Inloggen

Ga naar "Mijn account" in het kopgedeelte van de webshop en log in met uw e-mailadres en wachtwoord. Dit geeft u toegang tot uw opgeslagen klantgegevens.

Uitloggen

Ga in "mijn account" naar de knop "afmelden".

Hiervoor kunt u direct contact met ons opnemen, per contactformulier, e-mail of via telefoon. Hiervoor kunt u onze contactpagina gebruiken.

De eenvoudigste manier om te controleren of uw zending uw bestemming al heeft bereikt, is het bewijs van levering van het betreffende transportbedrijf.

Volg gewoon de trackinglink die we u per e-mail hebben gestuurd. Als alternatief kunt u uw pakketnummer rechtstreeks op de startpagina van de betreffende vervoerder invoeren.

Daar vindt u alle afleverinformatie, de naam van de persoon die de zending heeft geaccepteerd, de afleverdatum en -tijd worden genoteerd.

In het gedeelte "Mijn account" kunt u ook uw bestelling volgen. Ga hiervoor naar het gedeelte Bestellingen en bekijk de details van uw bestelling.

Als u vragen heeft over uw zending, helpen wij u graag verder per contactformulier, e-mail of via telefoon. Hiervoor kunt u onze contactpagina gebruiken.

Ga naar "Mijn account" Dan klik op de vraag "wachtwoord vergeten!" "nu een nieuwe aanvragen". Hierna hoeft u alleen uw e-mailadres in te voeren en u ontvangt een nieuw wachtwoord in uw e-mail-inbox. In het gedeelte "mijn account" kunt u vervolgens een nieuw wachtwoord invoeren onder "wachtwoord wijzigen".

Zodat we u altijd aantrekkelijke prijzen kunnen aanbieden, vertrouwen we op een geconcentreerde portefeuille, dit doen we zonder beurspresentaties of en een on-site verkoopteam met vestigingen, het resulterende kostenvoordeel geven wij rechtstreeks aan u door.

Als u een artikel in de winkelwagen hebt geplaatst, controleren we de beschikbaarheid en reserveren we het dan voor u in de tweede stap van het afrekenproces. In sommige gevallen kan het laatste exemplaar van een artikel worden gekocht door een andere klant voordat de reservering is gemaakt. U kunt het artikel nog steeds bestellen en reserveren. Zodra het product weer beschikbaar is, wordt het naar u opgestuurd.

Alle aangeboden producten zijn nieuwe en origineel verpakte producten van gerenommeerde fabrikanten.

De artikelen die we distribueren onder ons eigen merk Automation24 worden namens ons vervaardigd door ISO9001-gecertificeerde fabrikanten.

De bijpassende accessoires voor de artikelen in de online-shop van Automation24 worden weergegeven op de respectievelijke artikeldetailpagina. Zo stelt u eenvoudig een compleet pakket samen.

Alle producten die we hebben, worden vermeld in onze shop. Als u het artikel dat u zoekt of de productcategorie niet kunt vinden, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen; per contactformulier, e-mail of via telefoon. Hiervoor kunt u onze contactpagina gebruiken. We streven ernaar ons productportfolio verder uit te breiden.

Ja! dankzij de artikelvergelijking van Automation24 kunnen verschillende artikelen worden vergeleken op basis van hun technische kenmerken. Om dit te doen, kunt u eenvoudig het selectievakje "Artikelvergelijking" de gewenste producten selecteren en vervolgens op het nieuw toegevoegde veld "Voor artikelvergelijking" klikken.

Dankzij de configurator van Automation24 heeft u de mogelijkheid producten individueel te configureren. Hiervoor kunt u online alle parameters instellen, de prijs en de levertijd worden direct berekend. Gedetailleerde informatie vindt u op de configuratorpagina van Automation24. Als u het product dat u zoekt niet kunt vinden in de onlineshop, geven we u graag de namen van contactpersonen bij onze leveranciers die u verder kunnen helpen met speciale oplossingen. Neem bij vragen contact met ons op; via het contactformulier, per e-mail of telefoon. Gebruik hiervoor onze contactpagina.

Nee. Indien u vragen met betrekking tot de door ons aangeboden producten heeft, dan helpt ons support-team u graag verder per contactformulier, e-mail of via telefoon. Hiervoor kunt u onze contactpagina gebruiken. Als alternatief kunt u uw vraag rechtstreeks naar ons sturen via de handige knop "vragen over het artikel" op de respectievelijke artikeldetailpagina.

Als u artikelen op uw projectlijst wilt markeren, klikt u op de knop 'Projectlijst' op de artikeldetailpagina. Vanaf daar kun je ook direct naar je projectlijst gaan. Ook via "mijn account" kunt u uw projectlijst openen en bewerken. Vanuit de projectenlijsten kunt u producten of indien gewenst de hele lijst direct in uw winkelmandje toevoegen plaatsen. U kunt ook uw hele winkelwagen met één klik aan uw projectenlijst toevoegen. Voor elk project kan een aparte lijst worden aangemaakt.

U dient hiervoor eerst aan te melden. Klik vervolgens op de bijbehorende artikeldetailpagina op de knop "schrijf uw eigen beoordeling" of in het beoordelingsgebied op "schrijf uw eigen beoordeling". Hier kunt u een beoordeling met commentaar afgeven. Beoordelingen kunnen later worden bekeken in het gedeelte 'mijn account' onder het item 'Beoordelingen ingediend' en indien nodig worden verwijderd.

U kunt pas een ​​offerte opstellen, als u ingelogd bent. U kunt nu op de pagina met de artikeldetails op de knop "Offerte aanvragen" klikken. Op de pagina "Offerte aanvragen", die u ook via de knop in de header kunt openen, kunt u de offertelijst bewerken en de offerte downloaden. Vanaf hier kunt u ook alle artikelen in één keer in de winkelwagen plaatsen. Bekijk voor meer informatie de informatievideo op de pagina "Offerte aanvragen".

De prijzen die worden aangeboden in de winkel liggen ver onder de catalogusprijzen van de fabrikanten en zijn onze uiteindelijke prijzen, ongeacht de hoeveelheid. Behalve speciale promoties, dus blijf op de hoogte en schrijf u in voor onze nieuwsbrief. Nu aanmelden

Als u interessante producten voor automatiseringstechnologie heeft en graag een leverancier wilt worden voor Automation24, hoeft u alleen contact met ons op te nemen; per contactformulier, e-mail of via telefoon. Hiervoor kunt u onze contactpagina gebruiken.

Onze prijzen zijn al zeer scherp en liggen duidelijk onder de adviesprijs van de fabrikant. U betaalt bij ons geen extra kosten bij kleine bestellingen, maar ontvangt ook geen korting voor grotere hoeveelheden. Kortingen worden alleen toegekend in de vorm van promoties, die we u in onze nieuwsbrief meedelen.

U kunt zich voor onze Automation24 nieuwsbrief aanmelden en 5% korting op uw volgende aankoop ontvangen. Bovendien ontvangt u exclusieve informatie over aanbiedingen, prijsvragen en meer.

Prijzen zijn voor zakelijke klanten als nettoprijzen ex. btw. Voor particuliere klanten als brutoprijzen incl. btw. Als u niet aangemeld bent, kunt u de weergegeven prijslijst selecteren via de knop "B2B / B2C" bovenaan de website. Het overzicht van de verzendkosten bevat alleen brutoprijzen incl. btw.

U gaat daar toe naar "mijn account" en op "wachtwoord wijzigen". Voer hier het huidige wachtwoord in evenals het nieuwe gewenste wachtwoord. Klik ten slotte op "wachtwoord opslaan". U ontvangt dan een e-mail waarin u de wijziging moet bevestigen.

Indien u eerst alle gewenste artikel in uw winkelwagen samenvat, en dan pas uw bestelling afsluit. Houd er rekening mee dat de verzendkosten per pakket zijn.

De presentatie van onze producten in de online winkel is geen juridisch bindende aanbieding, maar alleen een niet-bindende online catalogus. Door op de knop "Bestelling verzenden" te klikken, plaatst u een bindende bestelling van de goederen in de winkelwagen. De ontvangstbevestiging van uw bestelling wordt samen met de acceptatie van uw bestelling onmiddellijk na verzending door een geautomatiseerde e-mail verzonden. Met deze e-mailbevestiging is een koopovereenkomst gesloten.

Bij ons kunt u uit de volgende betalingsmogelijkheden kiezen:

• op rekening (betalingstermijn 10 dagen netto)
• Creditcard (Mastercard, Visa, American Express)
• vooruitbetaling
• Paypal
• contant bij ophalen

U dient uitsluitend het ordernummer aan te geven welke u in uw bevestigingsmail ontvangen heeft. Alle andere informatie kan er toe voeren dat uw betaling niet juist of vertraagd verwerkt wordt.

Het bestelnummer is ook te vinden in het gedeelte "mijn account" onder "bestellingen" en "documentnummer".

Als u klaar bent met het kiezen van uw producten, gaat u naar de winkelwagen. Voer uw kortingscode in het winkelwagentje in, aan de linkerkant in het veld "De kortingscode" en klik vervolgens op "Inwisselen". U kunt de kortingscode ook inwisselen tijdens het afrekenproces in de stap van het besteloverzicht. De korting wordt in mindering gebracht en apart weergegeven.

Let op de vervaldatum van uw kortingscode en dat sommige kortingscodes alleen geldig zijn voor bepaalde productgroepen. Per bestelling kan één code worden ingewisseld en er kan geen code achteraf worden toegepast. Als u problemen heeft met een kortingscode, neem dan contact op met onze klantenservice.

Deze optie is er. Ga naar "mijn account", vervolgens "adressen beheren" en vervolgens "+ nieuw adres" in de rechterbovenhoek.

Gedetailleerde informatie over de verzendkosten naar Nederland vindt u op de pagina Verpakking & levering. Als u nog vragen heeft, neem dan direct contact met ons op; via het contactformulier, per e-mail of telefoon. Gebruik hiervoor onze contactpagina.

Gedetailleerde informatie over verzendkosten naar andere Europese landen en wereldwijd vindt u op de pagina Verpakking & levering.

Als u nog vragen heeft, neem dan direct contact met ons op; via het contactformulier, per e-mail of telefoon. Gebruik hiervoor onze contactpagina.

Bij bestellingen die voor 15:00 opgegeven zijn is, indien voorradig , is een levering binnen 24 uur mogelijk. In bepaalde gevallen kan zich de levering om een werkdag vertragen.

Als het pakket na drie of vier werkdagen niet bij u is, vragen wij u om een kort bericht; per contactformulier, e-mail of via telefoon; zo dat wij dit probleem kunnen oplossen. Hiervoor kunt u onze contactpagina gebruiken.

Voor ons is het belangrijk dat u met het hele besteltraject tevreden belt. Als u een pakket verwacht, maar de eerste afleverpoging gemist hebt, heeft u enkele mogelijkheden.

Voor pakketzendingen naar Europa wordt het pakket met gemiddeld één werkdag later afgeleverd.

Via de trackinglink die we u per e-mail toesturen heeft u de mogelijkheid om pakket tracking te volgen en zo altijd te weten waar uw verwachte zending momenteel is.

Wij verzenden onze goederen standaard via UPS. Gegarandeerde leveringen op de volgende dag (Express Saver) worden ook via UPS verzonden.

Voor de vrachtverzending van grote volumes en omvangrijke goederen maken wij gebruik van Kuehne+Nagel.

Gedetailleerde informatie over de transportbedrijven vindt u op de pagina Verpakking & levering.

Gedetailleerde informatie over de landen waar wij goederen naar verzenden en de bijbehorende kosten vindt u op de pagina Verpakking & levering.

Neem voor individuele informatie over verzendopties en bestemmingen rechtstreeks contact met ons op, per contactformulier, e-mail of via telefoon.

Hiervoor kunt u onze contactpagina contactpagina gebruiken.

Als je een claim voor ons hebt, regel dan gewoon een retour.

Als u een retour wilt regelen, bieden wij u de mogelijkheid om dit op een eenvoudige manier te doen door contact op de nemen met onze klantenservice

Als u vragen heeft over uw retour, dan helpen wij u graag verder per contactformulier, e-mail of via telefoon. Hiervoor kunt u onze contactpagina gebruiken.

Klik op de newsletterknop in de header onder Service of selecteer "Nieuwsbrief bestellen" in de footer. Voer daar uw contactgegevens in. Klik daarna op "Nieuwsbrief bestellen". U ontvangt dan een bevestigingslink op uw e-mailadres, die u moet bevestigen. U bent nu aangemeld voor de nieuwsbrief.

MMet de nieuwsbrief van Automation24 geniet u van exclusieve voordelen zoals prijsacties en prijsvragen en wordt u vooraf over nieuwe producten geïnformeerd.

In elke nieuwsbrief die we versturen, hebt u de mogelijkheid om u rechtstreeks uit te schrijven via een link. U kunt eveneens in onze winkel in de kop- of voettekst onder Service ook op de knop nieuwsbrief klikken en u afmelden voor de nieuwsbrief door uw contactgegevens in te voeren. U ontvangt dan een e-mail waarin u de afmelding nog een keer moet bevestigen.